CRM systém na míru, postavený podle vašeho obchodu
Nestavíme jen weby. Pro klienty z financí jsme dodali CRM, ve kterém obchodní tým vede klienty od prvního hovoru po smlouvu. Níže je, co v něm opravdu běží.
Kdy se vyplatí CRM na míru místo hotového?
Hotové CRM je dobrá volba, dokud se váš obchod vejde do jeho kolonek. Jakmile máte vlastní fáze obchodu, vlastní dokumenty nebo pravidla, kdo smí co vidět, začnete ho obcházet tabulkami a e-maily.
CRM na míru má jen to, co používáte, pojmenované tak, jak tomu říkáte vy. Fáze, role, šablony i výstupy se staví podle vašeho procesu, ne naopak.
Co systém eviduje o klientech a obchodech?
- Karta klienta s přehledem, historií, platbami, dokumenty, e-maily a požadavky na jednom místě
- Pipeline jako nástěnka s fázemi, včetně hromadné změny fáze
- Skórování leadů, aby bylo vidět, komu volat dřív
- Automatické denní rozdělení nových leadů mezi obchodníky
- Export do CSV; úvodní import vašich kontaktů uděláme my
Jak v něm pracuje tým?
- Tři role: administrátor, supervizor a obchodník, každá vidí jen svá data
- Záznam o tom, kdo co v systému změnil
- Režim volání: další klient, tlačítka s výsledkem hovoru, historie hovorů
- Kalendář událostí a přehled „můj den“
- Přehledy s obchodním trychtýřem, grafy a pořadím obchodníků
Co umí s e-maily a dokumenty?
- Odesílání e-mailů přímo ze systému, se šablonami a odhlášením z odběru
- Odpovědi klientů se načítají ze schránky a ukládají ke kartě klienta
- Smlouvy a nabídky generované do PDF
- Přehled plateb a automatická připomenutí termínů
- Na telefonu funguje jako aplikace, kterou si přidáte na plochu
Jak funguje interní komunikace?
Není to volný chat. Je to systém požadavků, kde má každý požadavek vlastní diskusní vlákno, takže se domluva neztratí mezi zprávami.
- Požadavek má název, prioritu ve čtyřech stupních, stav a řešitele
- Pod požadavkem je vlákno odpovědí s autorem a časem
- Požadavek jde navázat na kartu klienta a je vidět přímo u něj
- Upozornění v aplikaci na přiřazení, novou odpověď a vyřešení
- Supervizor vidí všechny požadavky a může je přiřadit jinému kolegovi
Potřebujete něco, co tu není? Tyhle funkce vznikly podle zadání konkrétních klientů. U vás začneme tím, jak pracujete, a navrhneme, co má systém umět.
Jak spolupráce probíhá?
Úvodní hovor
Projdeme, jak dnes pracujete a co vás na tom zdržuje. Nezávazně a zdarma.
Návrh a cena
Dostanete seznam funkcí a pevnou cenu za ně. Cena se řídí rozsahem.
Vývoj a předání
Termín dostanete v nabídce spolu s cenou. Po schválení návrhu záloha 50 %.
Kolik to bude stát u vás?
Cena se řídí rozsahem. Napište nám, co potřebujete, nebo volejte +420 702 110 166.
Chci probrat CRM na míru
Ozveme se do 24 hodin a domluvíme úvodní hovor.
Časté dotazy
Kolik stojí CRM systém na míru?
Cena se řídí rozsahem, tedy počtem funkcí a rolí a tím, na co se má systém napojit. Po úvodním hovoru dostanete seznam funkcí a pevnou cenu za ně.
Pro koho jste CRM stavěli?
Pro klienty z financí, jejichž obchodní týmy v něm vedou klienty od prvního kontaktu po smlouvu. Klienty nejmenujeme, funkce uvedené na této stránce jsou ale ty, které v dodaných systémech běží.
Je interní komunikace v CRM chat?
Ne. Jde o systém požadavků s diskusním vláknem u každého z nich. Požadavek má řešitele, prioritu a stav a jde navázat na kartu klienta. Upozornění přicházejí v aplikaci.
Dá se CRM používat na telefonu?
Ano. Systém se dá přidat na plochu telefonu jako aplikace a seznam klientů má na malé obrazovce podobu karet.
Co když potřebuji funkci, kterou tu nevidím?
Napište nám ji. Systém stavíme podle vašeho procesu, takže seznam funkcí vzniká z úvodního hovoru, ne z hotového balíčku.